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做好疫情下“不見面”政務服務

2020年02月04日 15:52:39 來源: 經濟日報

????據報道,為減少人員流動和直接接觸,一些地方大力推行“不見面服務”“網上辦”“掌上辦”服務,引導群眾通過預約辦理、網上辦理等方式辦事。

????隨著各地一系列疫情防控措施出臺,減少人員外出流動和聚集,科學阻斷病毒傳播和感染幾率,已成為科學防疫的當務之急。在這樣的形勢下,以往集中式辦公、集體式審批、排隊預約接受面對面政務服務不太現實。為此,不少部門改進了工作方式。比如,交管部門延遲處理車輛交管業務辦理,信訪部門提倡網訪、謝絕群訪和面對面接訪,學校結合推遲開學實行了網絡授課,民政部門取消集中辦理婚姻登記業務,建議實行網絡預約和網簽辦理等。這些舉措有利于保證人民群眾身體健康和生命財產安全,同時也對政務服務提出了新的挑戰。

????在日常生活中,群眾對政務服務有需求,所以越是在防疫關鍵時刻,一些政務服務越顯得重要,這也是凸顯人性化服務的時刻。比如,防疫行業要正常生產,產能擴大、藥品審批、運輸流轉、交通審批、注冊登記等,須臾不可暫停。群眾正常的生產生活還要繼續,婚姻登記、身份證辦理、交通出行等服務也要保障。在一些緊要領域,如果服務不到位、審批不及時,可能會給社會運轉乃至穩定運行帶來不利影響。因此,防疫形勢嚴峻,需要整個社會理性應對,政務服務也要跟上現實需求。

????正是基于上述現實,不少地方相繼加強了“網上審批服務”力度,大力推行“不見面服務”,如通過微信、APP、網上政務平臺、“掌上辦”“網上辦”等服務模式辦理業務,受到服務對象普遍歡迎。通過這些“不見面服務”,服務對象和被服務對象不見面、不集中、不接觸就可以辦理相關政務服務事項,不僅避免了人流集中、近距離接觸等可能帶來的隱患,而且服務流程更加簡潔、辦事效率大大提高,這種方式值得肯定。

????可以說,在疫情防控形勢依然嚴峻的當下,“不見面服務”是維護社會正常運轉、實現政務服務“不打烊”的理想途徑,對于提高政務服務質量、滿足群眾的辦事需求將發揮積極作用。

[責任編輯: 李東標 ]
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