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線上平臺,“空中馳援”戰疫情

2020年02月13日 09:24:17 來源: 安徽日報

????“專家建議我把精力放在更多有意義的地方,非常感謝兩位專家的耐心解答,心情一下子就舒暢了!”2月11日下午,經向“安徽省戰‘疫’心理服務平臺”專家的免費心理咨詢,合肥居民王女士一掃近日的焦慮。

????自2月5日起,“安徽省戰‘疫’心理服務平臺”為廣大群眾提供免費心理援助服務。該平臺由安徽省心理學會聯合安徽省心理危機干預學會、安徽省心理咨詢師協會、安徽師范大學等單位共同搭建,有近200名資質齊備、業務過硬、危機干預經驗豐富的志愿者。此外,自疫情開始以來,省內還有多家心理學單位和高校、醫院等機構,針對疫情開通24小時心理援助熱線。

????為了更好地服務患者,我省多家醫院還通過“互聯網醫院”,為疫情防控提供“空中馳援”。自1月24日起,中國科大附一院(安徽省立醫院)、安徽醫科大學第一附屬醫院、安徽醫科大學第二附屬醫院、安徽中醫藥大學第一附屬醫院、合肥京東方醫院等5家醫院,緊急開通互聯網醫院發熱咨詢門診,資深專家在線為發熱患者提供免費問診服務,患者可通過手機圖文或視頻問診的方式接受醫生指導。截至2月11日下午3時,已有21536人次咨詢互聯網醫院。

????1月31日,中國科大附一院(安徽省立醫院)新型冠狀病毒自我決策支持系統上線,自測人員用該系統進行自我評估,判斷自己是否需要前往醫院進一步就診,從而將尋找疑似患者和預檢分診的關口前移。數據顯示,該系統上線24小時之內瀏覽量已超50萬人次,自測人員已超16萬人次。

????為確保各項疫情防控措施執行到位,不留“死角”、不留“盲區”,充分發揮人民群眾參與疫情防控工作積極性,我省于2月1日開通監督舉報投訴平臺,24小時即完成平臺軟件開發,實現電話投訴內容即接即轉。截至2月11日下午4時,該平臺共接收各類投訴舉報7738件,其中電話4037個,郵件3701份。“平臺運行至今,已經從一個單純的接轉投訴舉報平臺,逐步調整為防控政策咨詢解答、決策信息提供、緊急事項協調辦理的工作平臺。值守人員累計解釋答復群眾各類咨詢1104條;向省防控指揮部提供168件、整理報告9份;緊急協調辦理事項21件。”該平臺相關負責人說。(記者 朱琳琳)

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[責任編輯: 吳萬蓉 ]
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